В.Цепнов. Переговоры через языковой и культурный барьеры

В.Цепнов. Переговоры через языковой и культурный барьеры

Непряхин Никита Бизнес-тренер, писатель, телерадиоведущий, владелец тренинговой компании С переговорами некоторые из нас сталкиваются практически каждый день: Иногда после всего этого мы понимаем, что заплатили слишком много и получили не то, что планировали вначале. К примеру, мы хотели бы более выгодные условия контракта, либо осознали, что оппонент слишком давил, манипулировал и был не совсем честен. Действительно, от результатов переговоров зависит очень многое: Поэтому часто опытные переговорщики прибегают к не совсем конструктивным приемам, чтобы получить более выгодные условия и решить любые разногласия в свою пользу. Чем отличаются конструктивные переговоры от неконструктивных? В первом случае происходит партнерское разрешение всех разногласий лояльными способами, и все переговорное противостояние проявляется в урегулировании споров по существу дела. Во втором случае визави осуществляет доминирование как в содержательном, так и в эмоционально-психологическом русле, использует силовые приемы, давление, ультиматумы, претензии, психологические и логические уловки и манипуляции.

Ведение коммерческих переговоров

Акции и скидки Как зарегистрироваться Переговоры напоминают борцовский ковер, разбор полетов или поиск виноватых? Найти конструктивное решение не удается? Оппонент ведет себя агрессивно, давит?

на манипулятивные уловки. Руководителям компаний Эксперт по переговорам, бизнес-тренер, основатель компании BROCA & WERNICKE. Является.

Но только практика помогает выработать правила поведения с бизнес-партнерами Кто владеет словом, тот владеет ситуацией. Искусство ведения переговоров — одна из самых важных компетенций в бизнесе. Современный менеджер должен уметь продавать себя и свои услуги, убеждать собеседника, вызывать доверие и аргументированно отстаивать свою точку зрения, находить компромиссы и в любых ситуациях оставаться корректным.

По методикам эффективных переговоров изданы тонны книг и придумана масса техник. Практически каждый, кто имеет отношение бизнесу, хотя бы однажды посещал курсы и тренинги на эту тему. Кто-то нащупал свои эффективные методики интуитивно, кто-то — опытно-экспериментальным путем, перелопатив множество источников информации. Я, в свою очередь, хочу поделиться собственным сочетанием этих двух способов, которые выражаются в пяти правилах.

Вижу цель Пойми, какова цель твоего партнера по переговорам. Понимая и принимая для себя цель второй стороны, подумайте, какой компромисс для вас возможен по итогам диалога. - — хорошая штука, и она работает, но только если вы копаете правильным концом лопаты. Планы на будущее Реши, какими ты видишь взаимоотношения со второй стороной после завершения переговоров, и видишь ли их вообще.

Руководители высшего и среднего звена, начальники отделов закупа и п од ж, ключевые специалисты предприятий Цель Достижение поставленных целей через эффективное проведение деловых переговоров Формат Групповые и индивидуальные кейсы, ролевые и деловые игры, тренировочные видео задания Результат Освоите методику успешного ведения деловых переговоров, преодоления барьеров; влияния на собеседников О семинаре Ведение переговоров — коммуникация между сторонами для достижения своих целей.

Ежедневно каждый человек участвует в переговорах на бытовом уровне и в процессе своей трудовой деятельности. Ведение деловых переговоров предшествует подписанию договоров о сотрудничестве и заключению сделок. Стороны могут находиться как в равном положении, так и в заведомо неравном, когда одна из сторон пытается диктовать свои условия с позиций силы.

Программа дисциплины «Деловые переговоры» для направления .. Приемы манипулирования, психологические уловки.

Заказать новую работу Оглавление Введение 3 Глава 1. Теоретические аспекты приемов и уловок при ведении переговоров 4 Глава 2. Кратка характеристика деятельности компании 12 2. Формулирование миссии, целей и стратеги развития предприятия 13 2. Описание организационной структуры компании 18 2. Анализ внешней и внутренней сред компании 19 2. анализ компании 22 2. Анализ основных методов стимулирования персонала 25 2. Рекомендации для совершенствования деятельности компании 25 Заключение 28 Список литературы 29 Приложение 30 Введение Неотъемлемым элементом современного бизнеса являются переговоры, на которых потенциальные деловые партнеры обсуждают условия взаимодействия.

Естественно, каждая сторона старается в максимальной степени соблюсти свои интересы, получить от сотрудничества максимальную выгоду. Порой процесс деловых переговоров напоминает собой шахматную партию, в которой оппоненты предельно точно пытаются предугадать следующий шаг противника, изначально подготовить какие-то адекватные контрмеры. Уметь эффективно вести переговоры должен абсолютно каждый. Ведение переговоров — одна из главных игр в жизни и бизнесе.

Тренинг «Эффективное ведение деловых переговоров»

Дело в том, что правильно построенный и динамично развивающийся бизнес одним из своих фундаментальных столпов имеет умение вести переговоры, а точнее, умение договариваться, при этом не упуская собственной выгоды, но и предлагая клиентам и партнерам такие условия, при которых сотрудничество будет выгодным и для них. Переговоры в компании происходят всюду — даже телефонный разговор сотрудника с потенциальным клиентом, пока позвонившим только с целью узнать подробности о предложении — это уже переговоры, от которых в опосредованной форме зависит жизнь компании.

Что уж говорить о переговорах с партнерами, на подготовку к которым часто тратится времени и ресурсов гораздо больше, чем на собственно переговоры?

Узнать главные правила в переговорах; Разобрать ключевые ошибки в переговорах; Рассмотреть основные уловки и техники в переговорах; Освоить.

Первый день — 1. Особенности восприятия собеседниками друг друга во время переговоров: Переговоры и жесткие переговоры. Когда и в каких ситуациях возникает необходимость в жестких переговорах. Стратегии ведения переговоров, анализ различных стратегий. Основные закономерности и правила жестких переговоров.

Тренинг по деловым переговорам

Естественно, каждая сторона старается в максимальной степени соблюсти свои интересы, получить от сотрудничества максимальную выгоду. Порой процесс деловых переговоров напоминает собой шахматную партию, в которой оппоненты предельно точно пытаются предугадать следующий шаг противника, изначально подготовить какие-то адекватные контрмеры.

Ведение переговоров можно смело назвать самой настоящей наукой, которая просто изобилует различными нюансами и тонкостями. И только тот, кто отлично ориентируется во всех этих хитросплетениях и прекрасно знает месторасположение всех подводных камней, сможет отстоять свою точку зрения, добиться необходимого результата. Конечно, нельзя предельно четко систематизировать все аспекты, касающиеся самого процесса ведения переговоров, но можно выявить элементы, которые помогут правильно построить весь переговорный процесс, направить его в нужное русло.

Существует достаточно большое количество хитростей и уловок, с помощью которых можно обеспечить выгодные для себя условия будущего делового сотрудничества.

ЖЕСТКАЯ «ИГРА», ИЛИ ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ СИЛЬНОМУ ПАРТНЕРУ, ГРУБЫМ ПРИЕМАМ И ТАКТИКЕ УЛОВОК Деловая жизнь не столь совершенна.

Организация и проведение деловых переговоров…………………….. Деловые совещания как одна из форм менеджмента…………………. Технология организации и проведения совещаний………………….. Как научиться быть в переговорах одновременно твердым и гибким? Какой стиль ведения деловых переговоров и деловых совещаний наиболее оптимальный? Коммерческие переговоры и совещания необходимы для того, чтобы разрешить возникшие проблемы, обсудить насущные вопросы, выработать совместное решение.

Искусству ведения переговоров и совещаний специально обучаются во всем мире. Большинство же российских предпринимателей не только никогда не обучались процессу ведения переговоров и деловых совещаний, но и не имеют опыта участия в них. Между тем переход к рынку немыслим без данных форм делового общения.

Индикативный показатель — это… Цели, задачи и индикативные показатели деятельности

Основные отличия переговоров от продажи, частных переговоров от В2В. Основные типы психологической защиты и темпераментов. Методы взаимодействия с разными типами переговорщиков. Входной барьер как инструмент переговорного процесса.

Как многие из нас видят деловые переговоры Ты надеваешь нужный галстук, пьешь черный кофе и настраиваешься на абсолютную.

Вы всё делаете правильно, но упускаете, что решение собеседника не всегда рационально и во многом зависит от вашего поведения, а не от сути самого предложения. Давите на эмоции Принято считать, что рационализм и цифры — ваши лучшие друзья на переговорах. Однако исследование Калифорнийского университета в Беркли и Нью-Йоркского университета показывает , что эмоциональная стратегия тоже работает хорошо. В проведённом эксперименте испытуемых разделили на рекрутеров и студентов, ищущих работу.

По сценарию у студентов много долгов за учёбу и больная мать, поэтому они волнуются, что это собеседование может стать их единственным шансом получить работу. Затем половине студентов сообщили, что лучше попытаться вызвать у рекрутера симпатию, а другой половине посоветовали оставаться рациональными и не давить на эмоции. Исследование показало, что эмоциональные студенты получили более выгодные предложения, причём рекрутеры также остались довольны достигнутыми договорённостями.

В то же время она советует переговорщикам использовать эту стратегию очень осторожно и не заваливать собеседника подробностями личной жизни. Иногда можно и попытаться разжалобить собеседника. Исследование в выявило несколько ситуаций, в которых выражение грусти и отчаяния или даже слёзы могут быть эффективным приёмом на переговорах. Во-первых, ваш собеседник должен быть на заведомо более сильной позиции, тогда он сможет пойти на уступки и не рисковать потерей власти.

Во-вторых, вы должны видеться с собеседником не первый и не последний раз — жалость воздействует на него, только если вам ещё предстоит контакт. В-третьих, собеседник должен воспринимать ваши отношения как взаимовыгодные.

Уловки и хитрости, используемые в деловых переговорах.

Уловки и хитрости на переговорах. Часть 05 августа Фото с сайта . Есть огромное количество тактических приемов и хитростей, которые применяются на переговорах.

Часто бизнес-аналитикам приходится вести переговоры в бизнес-среде с особых механизмов, приемов и уловок проникнуть в замыслы партнеров.

Средства технологии деловых переговоров. Определение и их характеристика. Характеристика невербальных средств общения в бизнесе 3. Характеристика понятий паралингвистики, проксемики, идентификации, эмпатии 4. Невербальная информация о собеседнике 5. Аттракция и деловой имидж Характеристика комплиментов в деловом общении партнеров по переговорам Улыбка, имя собеседника и повышение его статуса в общении Обаяние как составляющая имиджа Деловой телефон и правила разговора, телефонограмма и ее содержание

Тактика ведения деловых переговоров и нейтрализации уловок

Споры чаще всего потому и возникают, что партнеры обращают внимание на взаимоисключающие стороны одного явления, и каждый из них по-своему прав. Иногда спор ведут партнеры, каждый из которых заботится только о своих интересах. Рассчитывать на достижение истины в таком случае не приходится. Самый благородный вид спора — тот, который ведется для выяснения и сопоставления различных точек зрения, поиска истины.

Свою позицию собеседники логически обосновывают, с уважением и вниманием относятся к аргументам противоположной стороны. Такой спор называется дискуссией от латинского — исследование, рассмотрение, разбор.

Приемы, относящиеся к переговорам этого типа, наиболее известны и Эта уловка используется для того, чтобы получить как можно больше.

Типы менеджеров, которых нельзя мотивировать стандартно Манипулятивные уловки ведения переговоров: Улучшение качества взаимодействия всегда полезно, но некоторые приемы общения призваны помочь в достижении исключительно собственных целей, зачастую не совпадающих с намерениями партнера, и несущих ему как скрытый, так и явный урон. С помощью манипулятивных уловок на человека оказывается скрытое психологическое воздействие, благодаря которому тот принимает выгодное для вас решение.

В бизнесе данные приемы считаются нормой. При этом чаще всего: Манипулятивная стратегия состоит из нескольких частей. Хорошо маскирует свои настоящие намерения. Запланированного результата нельзя достигнуть в том случае, когда адресат знает о серьезной предварительной обработке его интересов. Благодаря такому приему манипулятивные уловки приобретают универсальный и более экономичный характер.

К жертве манипуляции относятся как к марионетке, объекту, не способному на собственные мысли и чувства. Манипулятор сам планирует роль собеседника в общении. Но сначала тщательно изучает свойства и потребности будущей жертвы.

Уловки и тактики переговоров. Владимир Козлов. 85


Узнай, как мусор в"мозгах" мешает человеку больше зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него полностью. Нажми тут чтобы прочитать!